C’est une situation qui semble être devenue de trop pour certains clients de la société des eaux de Guinée (SEG) à Mamou. En tout cas, selon les informations recueillies, certains disent être confrontés à des cas d’arnaques à répétions de la part de cette société.
Interrogé, un abonné de la société du nom de Mamadou Kaly Barry, dira qu’il s’agit des cas d’arnaques constatés par une surfacturation à la fin de chaque mois dans l’approvisionnement en eaux potable.
‘’La SEG de Mamou arnaque les citoyens. Il y a beaucoup de surfacturation. Là où je suis venu loger, j’ai trouvé un arriéré de 700.000 GNF. Alors, quand je suis venu loger là-bas, à chaque fois qu’on m’envoie la facture, je viens payer la facture nette. Et puis j’augmente un peu pour amortir les dettes. Les dettes que moi j’ai trouvées là-bas, j’ai amorti cette dette jusqu’à 500.000 GNF. Et l’avant-dernière facture qui était venue c’était 119.000 GNF.
Alors, après ça, maintenant ils sont venus couper comme ils m’ont donné un délais de 72heures, si je ne viens pas payer, ils vont venir couper. Alors, les 72heures sont arrivées à termes, moi je n’étais même pas à la maison. Quand ils sont venus, ma femme m’a appelé de venir constater que la SEG est en train de couper la pompe.
Je leur ai demandé pourquoi ils coupent ma pompe? ils m’ont répondu que la mission vient de Conakry. Et que même si ça reste trois tuyaux à Mamou, de couper tous ceux qui ont des dettes dont moi je faisais partie, ils ont coupé. À mon fort étonnement, après deux mois, ils viennent encore avec une autre facture, ça trouve que les tuyaux sont déjà coupés par eux depuis longtemps. C’est ainsi maintenant que je leur ai dit mais attendez, vous vous êtes trompés ou pas ? Ils m’ont répondu non, ça vient de Labé, c’est ce que tu as consommé. Je leur ai dit mais il y a une facture ici je n’ai même pas payé, vous avez coupé et vous m’envoyer encore aujourd’hui une autre facture ? J’ai dis je ne suis pas d’accord ! Après, moi je les ai laissés là-bas pour aller rencontrer le directeur de la SEG’’, a-t-il expliqué avant d’ajouter ceci :
‘’Arrivé au bureau du directeur à la SEG, je l’ai exposé le problème. Il m’a demandé quand est-ce on m’a coupé ? Je lui ai répondu ce n’est pas à moi de vous dire quand est-ce on m’a coupé. Vous avez donné l’autorisation à vos agents qui sont sur le terrain d’aller couper ma pompe à la maison. Donc, vous savez pertinemment quand est-ce on m’a coupé. Alors, après ils ont regardé toutes leurs listes de coupures, ils ont trouvé que le nom du concessionnaire où je suis logé, ne figure même pas sur la liste des personnes qu’ils devaient coupé. Donc, aujourd’hui, ce que moi je peux dire, il y a d’abord manque de suivi du côté de la SEG de Mamou, ensuite, c’est une société qui arnaque les citoyens, sa clientèle. Ils ne font qu’arnaquer les gens ici à Mamou, en faisant des surfacturations’’ a relaté Mamadou Kaly Barry.
Des accusations rejetées en bloc par le responsable de la SEG dans la préfecture de Mamou. Selon Naby Camara, Il n’a jamais été question d’arnaque ou de surfacturation. Il n’a pas manqué d’inviter les citoyens qui se sentiraient victimes de telles pratiques, de remonter cette information au niveau de sa Direction.
‘’D’abord, il faut qu’on sache dire les choses. La SEG est une société, dire qu’elle arnaque ses clients à mon avis, c’est trop dire. Cette entreprise ne peut pas arnaquer quelqu’un. J’ai toujours dit, si un client de la SEG où qu’il soit, s’il constate que selon lui sa facture est trop par rapport à ce qu’il a consommé, c’est-à-dire, il y a la surfacturation, cette personne n’a qu’à venir me voir, je suis là. Parce qu’il y a deux cas. Il y a des clients de la SEG qui ont des compteurs et ceux qui n’ont pas de compteurs. Ceux qui ont des compteurs, ça va être de leur consommation à travers les données relevées du compteur qu’on les facture.
Maintenant, pour ceux qui n’ont pas de compteur, comme il en est de son cas, c’est par rapport au forfait qu’on donne. Voir la maison, voir l’état de la maison comment ils gagnent et consomment l’eau. C’est comme ça que nous on facture les gens. Donc, il n’y a aucune forme d’arnaque de quelle que nature que ce soit. Et quand un client est coupé, il y a une date de coupure. Parce que la facturation c’est 2 mois, 2 mois’’, a-t-il répondu.
Depuis Mamou, Ibrahima Molota SOUMAH, pour Lerevelateur224.com.
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